AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Compañía Mexicana de Aviación, S.A. de C.V. (Mexicana), con domicilio en avenida Texcoco sin número, Zona Federal del Aeropuerto Internacional de la Ciudad México, Alcaldía Venustiano Carranza, código postal 15620, en la Ciudad de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:
¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Para prestarle el servicio o producto contratados con Mexicana, dar seguimiento al proceso del servicio contratado, realizar gestiones de facturación, cobranza y recuperación de adeudos, así como a cualquier aclaración relacionada con su pago y/o el servicio contratado, envío de cotizaciones e información sobre nuestros servicios, atención de consultas, solicitudes de información y/o reclamaciones en relación con los servicios contratados, seguimiento vía redes sociales, teléfono o correo electrónico a procesos iniciados con nosotros.
De forma adicional utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención y ofrecerle nuestros servicios: para el envío de publicidad o promoción respecto de los servicios que ofrecemos, atención de dudas o aclaraciones respecto de los servicios que ponemos a su disposición a través de nuestros canales disponibles.
Quedan siempre a salvo los derechos del titular para ejercer sus derechos a la revocación del consentimiento u oposición en forma posterior a la entrega de sus datos personales o de su aprovechamiento. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios que solicita o contrata con nosotros.
¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, podremos utilizar algunos de los siguientes datos personales:
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Nombre
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Estado Civil
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Registro Federal de Contribuyentes (RFC)
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Clave única de Registro de Población (CURP)
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Lugar de nacimiento
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Fecha de nacimiento
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Teléfono particular
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Teléfono celular
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Firma autógrafa
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Edad
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Fotografía
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Puesto o cargo que desempeña
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Domicilio de trabajo
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Correo electrónico institucional
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Correo electrónico personal
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Teléfono institucional
¿Con quién compartimos su información personal y para qué fines?
Le informamos que sus datos personales podrán ser compartidos únicamente dentro del país con las empresas, organizaciones o autoridades distintas a nosotros, de conformidad con lo siguiente:
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Sus datos personales podrán ser transferidos solo en los supuestos previstos en el artículo 37 fracciones I, V, VI y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en términos que fija esa ley.
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Cuando sea solicitada por organismos públicos y autoridades administrativas, judiciales, entidades reguladoras en el ejercicio de sus funciones y proveedores de servicios.
Finalidad de los datos personales.
La obtención de sus datos personales tiene como fines el cumplimiento de obligaciones legales, informativas, de transparencia, fines estadísticos, cumplimiento de requerimientos judiciales, administrativos emitidos por autoridades competentes, en observancia de requerimientos o solicitudes con efectos en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos o en el extranjero de conformidad a los tratados internacionales en los que el Estado Mexicano sea parte, siempre de conformidad con las disposiciones legales vigentes en nuestro país.
¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho a conocer que los datos personales que tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en cualquier momento a partir de que entre en vigor cualquier relación jurídica entre Mexicana y la persona que entregue sus datos personales.
Usted podrá revocar el consentimiento que ha otorgado para el tratamiento de sus datos; para ello es necesario que lo solicite en nuestro domicilio ubicado en avenida Texcoco sin número, Zona Federal del Aeropuerto Internacional de la Ciudad México, Alcaldía Venustiano Carranza, código postal 15620, en la Ciudad de México.
Procedimiento para ejercer derechos ARCO.
El titular o su representante legal deberán presentar su solicitud a la que deberá anexar copia simple de su identificación oficial y presentar original para cotejo.
En caso de personas morales: instrumento público que contenga poder para actos de administración y dominio o cláusula especial para ejercer derechos ARCO, así como identificación oficial del representante legal o apoderado.
¿Qué información y/o documentación deberá contener la solicitud?
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Datos de identificación del titular de los datos personales (Nombre completo, razón o denominación social, domicilio, correo electrónico y teléfono.)
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Acreditamiento de identidad / representación legal (identificación oficial, instrumento público original y copia para cotejo)
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Manifestación expresa del derecho ARCO que va a ejercer
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Nombre y firma de la persona física y/o representante legal en caso de personas morales
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Fecha
¿En cuántos días le daremos respuesta a su solicitud?
En un máximo de 15 días hábiles
¿Por qué medio le comunicaremos la respuesta a su solicitud?
Mediante el correo electrónico proporcionado en la solicitud
¿En qué medios se pueden reproducir los datos personales que, en su caso, solicite?
Medios magnéticos, electrónicos y físicos
¿Cómo puede limitar el uso o divulgación de su información personal?
Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos lo siguiente:
Para limitar el uso y divulgación de su información personal deberá presentar su solicitud por escrito de manera personal en el domicilio de Mexicana y de esta manera el uso de sus datos personales sólo será para los fines necesarios derivados de la relación jurídica que les une.
Uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet
Le informamos que en nuestra página de internet no utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, ya que nuestro objetivo, es brindarle la mayor seguridad en sus datos personales así como un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página.
Los datos personales que recabamos a través de nuestra página web, los utilizaremos para responder sobre los servicios que Mexicana ofrece.
Los datos personales que obtenemos de nuestra página web son los siguientes:
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Nombre, denominación o razón social
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Correo electrónico
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Teléfono de contacto
Cambios en el aviso de privacidad
El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, por necesidades de los productos o servicios que ofrecemos, prácticas de privacidad, cambios en nuestro modelo de negocio, cambios en la normativa, entre otros.
Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad en nuestra página de internet: www.mexicanacat.com
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